--- title: "Subthema 3: Vaardigheden en competenties voor een succesvolle samenwerking" canonical: "https://wiki.groenkennisnet.nl/space/DNH/77496335/Subthema%203%3A%20Vaardigheden%20en%20competenties%20voor%20een%20succesvolle%20samenwerking" format: markdown --- > ℹ️ Informatie in dit subthema is geschreven voor mbo en hbo. Verdiepende informatie kun je herkennen aan de 📚 voor de titel. > Macro (toc) > ℹ️ ## 3.1 Algemene vaardigheden tijdens het gehele proces ### 3.1.1 Duidelijke communicatie Omdat de gemeente en woningcorporaties vaak grote organisaties zijn, is duidelijkheid en administratie erg belangrijk. Maak daarom duidelijke afspraken. Communiceer duidelijk over wat jouw ideeën zijn, wat de andere partij wil, en hoe die twee op elkaar aansluiten. Spreek ook af wie waarvoor aansprakelijk is. Bespreek wat je wilt bereiken en hoe je de resultaten van je project ‘meet’. Het betrekken van bewoners en hun zorg en aandacht voor het groen is bijvoorbeeld een belangrijk resultaat. En mensen aan een baan helpen is ook een waardevol resultaat. Dit soort zaken zullen met meer ervaring ook makkelijker worden, zowel voor jou als hovenier, als voor de gemeente of woningcorporatie. Voor duidelijke communicatie moet je jezelf duidelijk kunnen uitdrukken. Daarnaast moet je goed kunnen luisteren naar de ander. Ten derde moet je duidelijk terug kunnen koppelen hoe je de ander begrepen hebt. Als punten onduidelijk zijn moet je vriendelijk door kunnen vragen. Heb je bijvoorbeeld een gesprek met een gemeenteambtenaar over een mogelijke opdracht,** luister** dan goed naar wat de ambtenaar van de gemeente zegt. Wat betekent het bijvoorbeeld voor zijn of haar eigen functie, team en de gemeentelijke organisatie? **Vraag of je het samen kunt vatten**: “Heb ik goed begrepen dat je …?” Op die manier check je of je goed begrepen hebt wat je gesprekspartner wil. Klopt dat, dan kun je** verder doorvragen** naar wat je nog meer wilt weten: wat zijn de vragen achter de vragen van je gesprekspartner? Breng ook je eigen ideeën in, om af te tasten of daar interesse in is. Vat antwoorden en reacties weer samen en check. Zo kom je stapsgewijs tot een duidelijk beeld. Deze methode kun je in alle soorten gesprekken toepassen. Natuurlijk is duidelijke communicatie tijdens het hele project belangrijk, om misverstanden en vervelende situaties hierdoor te voorkomen. Maar duidelijke communicatie is ook één van de belangrijkste ingrediënten als je in gesprek gaat over een mogelijke opdracht. Want dan kun je inschatten of je een aanbod wilt doen. Voor dit laatste is niet alleen duidelijke communicatie belangrijk, maar ook een afweging van belangen en wat bij jouw bedrijf past. Hierover kun je meer lezen in 3.2. `Belangrijke vaardigheden voor offreren’. Goede en duidelijke communicatie met de partijen waarmee je samenwerkt kan eraan bijdragen dat een project soepel verloopt. En het kan later misschien zorgen voor een vervolgopdracht voor je bedrijf en voor meer werk voor jou. ### 3.1.2 Betrouwbaarheid Als je duidelijke afspraken hebt gemaakt, is het daarna ook belangrijk dat je deze afspraken nakomt. Lukt dat echt niet, geef dat dan ook eerlijk aan en maak afspraken over wat wel lukt. Dit heet ‘verwachtingsmanagement’. Om onverwachtse tegenslag goed op te kunnen vangen, is verwachtingsmanagement belangrijk. Beloof geen dingen die je niet waar kunt maken. Geef bijvoorbeeld ook aan dat iets misschien anders moet, je kunt vooraf afspreken hoe je hiermee omgaat. ### 📚 3.1.3 Omgaan met verschillende belangen en verhoudingen Wanneer je wensen van verschillende partijen of verschillende afdelingen binnen de gemeente betrekt, pak je in feite meer integraal de groene buitenruimte aan. In [‘Samenwerking met de gemeente’](https://wiki.groenkennisnet.nl/space/DNH/77168657/Subthema+1:+Samenwerking+met+de+gemeente) leer je dat een gemeente een grote organisatie is met verschillende diensten en afdelingen met verschillende belangen. Zo vinden sommige afdelingen welzijn het belangrijkste, terwijl voor andere afdelingen bijvoorbeeld klimaat of infrastructuur op nummer één staat. Onderzoek laat zien dat deze strikte onderverdeling van een gemeente ook voor de gemeente zelf een probleem kan zijn bij de omgang met groene initiatieven van bewoners en bedrijven [[1]](#[1]). In 'Samenwerking met de woningcorporatie leer je meer over de belangen van een woningcorporatie, en ook binnen een woningcorporatie zijn er verschillende afdelingen. Andere partijen zullen ook weer andere zaken belangrijk vinden. Voor jou als hovenier is het belangrijk om te weten welke belangen verschillende afdelingen en personen hebben, waarmee jij contact hebt. Het is belangrijk dat je je communicatie hierop af kunt stemmen om de verschillende partijen en diensten te verbinden rondom je aanbod. Je moet hiervoor inzicht krijgen en overzicht kunnen houden over de verschillende personen, afdelingen en belangen van de verschillende partijen. En je moet ook flexibel zijn in hoe je communiceert. ### 📚 3.1.4 Netwerkvaardigheden Wanneer je al wat contacten hebt bij een organisatie waarmee je wil samenwerken, is het ook makkelijker om sneller te communiceren en in contact te komen met de juiste persoon. Het is daarom waardevol om contacten te blijven onderhouden. Je kunt dat bijvoorbeeld doen door hen op de hoogte te blijven houden van je project, of door naar relevante bijeenkomsten te gaan, waar veel belangrijke contactpersonen aanwezig zijn. ### 📚 3.1.5 Initiatief tonen Voor het aangaan van contracten voor groenbeheer Nieuwe Stijl heb je een positieve instelling en energie nodig. Je hebt een initiërende en creatieve rol: je moet samenwerking kunnen aanjagen tussen de verschillende teams bij een gemeente en/of andere organisaties, oog hebben voor de verschillen, en daarop maatwerk kunnen leveren. > ℹ️ ## 📚 3.2 Belangrijke vaardigheden voor offreren Offreren betekent: een aanbod doen, een projectvoorstel aanbieden. Offreren is een belangrijk onderdeel in de samenwerking met de gemeente. Je zet de onderlinge afspraken voor het project op papier en sluit hierover een overeenkomst, waar alle partijen zich aan moeten houden. Je hebt hier nog andere vaardigheden voor nodig dan ‘duidelijke communicatie’ en het ‘omgaan met verschillende belangen en verhoudingen’ (zie [2.1](#)). Algemene vaardigheden tijdens het gehele proces waarin je werkt naar een projectovereenkomst, zijn ook dat je: - kunt herkennen of je wilt offreren en wanneer een goed moment hiervoor is aangebroken. - kunt inschatten waar je het voorstel het beste in kunt dienen. ### 📚 3.2.1 Wel of niet offreren, en wat is een goed moment? Als je door te luisteren, samenvatten en door te vragen (zie [2.1.1](#) ‘Duidelijke communicatie’) duidelijk hebt wat de wensen van de andere partij zijn en hoe zij tegenover jouw ideeën staan, kun je bepalen of je een aanbod gaat doen. Hierbij weeg je niet alleen mee wat de andere partij wil en of jij dat zou kunnen leveren, maar ook naar wat goed past bij je bedrijf. Vind je geen goede aansluiting, dan kun je ook besluiten niet verder in het contact te investeren. Zo houd je meer tijd en energie over voor andere projecten en contacten. Kijk naar welke doelen je bedrijf heeft. Gaat het om winstmaximalisatie? Gaat het om prettig werk voor de medewerkers? Gaat het om maatschappelijk verantwoord ondernemen en wil je met je bedrijf ook een bijdrage leveren aan sociale doelen, zonder verlies te maken? Hoeveel garanties heb je dat de andere partij je die doelen laat realiseren? Heb je voor jouw gevoel voldoende zekerheid, dan kun je een offerte uitbrengen, waarin je de randvoorwaarden opneemt die deze zekerheid bieden. ### 📚 3.2.2 Waar dien je het voorstel in? Heb je besloten om te offreren, dan kun je beslissen of je meerdere afzonderlijke offertes wilt aanbieden of een gecombineerd voorstel waarin je meerdere afdelingen vraagt om te investeren. Zoek uit bij wie je het voorstel het beste kunt indienen, binnen de organisatie waarmee je wil samenwerken. Wil je een project starten dat veel positieve effecten zal hebben voor buurtbewoners, sociale cohesie in de buurt, of voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, dan kun je bijvoorbeeld een voorstel indienen bij de dienst bij de gemeente die gaat over Sociale Zaken. Dat zijn onderwerpen waar de Dienst Sociale Zaken beleidsdoelen heeft. Binnen een gemeente kan je aanvraag kan vastlopen als je meerdere afdelingen tegelijk benadert. Daarom kun je beter de meest passende dienst benaderen en, indien nodig, samen met de juiste contactpersoon binnen die dienst nog een andere dienst of afdeling betrekken. Weet je niet goed welke aanvullende voordelen je project heeft, naast het ‘gangbare’ werk in het groen, of zou je meerdere verschillende afdelingen willen betrekken? Dan is de Dienst Stadsbeheer benaderen een logische eerste stap. ![image](media://b8f64908-ea44-4f49-a9ad-f1496e5fc3ea) --- Verder naar: > Macro (pagetree) --- ## Bronnen > Macro (anchor) [[1]](#[1]t) Aalbers, C. B. E. M., Kamphorst, D. A., & Langers, F. (2018). *Bedrijfs-en burgerinitiatieven in stedelijke natuur: Hun succesfactoren en knelpunten en hoe de lokale overheid ze kan helpen slagen* (No. 118). Wettelijke Onderzoekstaken Natuur & Milieu.