--- title: "Subthema 3: Competenties bij het betrekken van bewoners bij hun buurtgroen" canonical: "https://wiki.groenkennisnet.nl/space/DNH/49119345/Subthema%203%3A%20Competenties%20bij%20het%20betrekken%20van%20bewoners%20bij%20hun%20buurtgroen" format: markdown --- > ℹ️ Informatie in dit subthema is geschreven voor mbo en hbo. > Macro (toc) Wanneer je als hovenier bewoners betrekt bij het aanleggen en beheren van groen, heb je andere competenties nodig dan wanneer je puur in opdracht van een particulier, bedrijf of gemeente werkt om het groen te onderhouden of aanleggen. Je hebt een andere houding en aanvullende vaardigheden nodig. Je moet bijvoorbeeld goed kunnen communiceren met verschillende groepen bewoners waarmee je aan de slag gaat. Ook moet je goed het midden kunnen vinden tussen de wensen van bewoners en de beroepsnormen voor groenkwaliteit.   > ℹ️ ## 3.1. Algemene houding: proces met bewoners centraal stellen Je werkt niet alleen maar resultaatgericht en zo efficiënt mogelijk naar een bepaald eindresultaat toe, maar het proces met bewoners wordt veel belangrijker. Je werkt samen met bewoners aan een project en hebt als hovenier een begeleidende en ondersteunende rol. Je werkt toe naar een situatie waarin je buurtbewoners helpt om zo veel mogelijk zelf hun groene omgeving te ontwikkelen en onderhouden, in plaats van buurtgroen voor hen op te leveren zonder hun inbreng. ![image](media://02df6d97-2d0c-4c94-858f-401ddc26782c) > ℹ️ ## 3.2. Algemene sociale vaardigheden Bij het samenwerken met bewoners is het van belang dat je graag contact hebt met bewoners en dat je hen op een geduldige manier kunt begeleiden. Daarnaast heb je groenkennis nodig, om vragen van bewoners te kunnen beantwoorden. Ook mensenkennis is belangrijk: wie heb je voor je en hoe kun je het beste met deze persoon omgaan? We gaan in dit thema in op hoe je met verschillende buurtbewoners om kunt gaan. Je kunt meer leren over houding en vaardigheden van de nieuwe hovenier in het thema ‘[De nieuwe rol van de hovenier](https://wiki-groenkennisnet.atlassian.net/wiki/spaces/DNH/pages/40337409)’. Daar komen ook de vaardigheden terug die hier uitgelegd zijn. ![image](media://c6030e08-2793-40f5-a725-f3127c48ba4b) > ℹ️ ## 3.3. Communicatievaardigheden voor verschillende groepen bewoners Bij het werken met buurtbewoners is communicatie heel belangrijk. Er wonen heel veel verschillende mensen in een buurt, waarmee je om moet kunnen gaan. Sommige mensen zien het bijvoorbeeld helemaal niet zitten dat een hovenier met bewoners samen de buurt wil vergroenen, of ze willen helemaal geen ecologisch verantwoord groen om de biodiversiteit te bevorderen. Andere mensen kunnen juist erg geïnteresseerd zijn en graag willen meewerken. Met sommige bewoners kun je waarschijnlijk ook gemakkelijker een praatje maken dan met andere bewoners. Om goed met verschillende buurtbewoners om te kunnen gaan, is het belangrijk om je communicatie af te stemmen op de persoon die je tegenover je hebt. Hieronder worden een paar voorbeelden toegelicht. ### 3.3.1. Enthousiaste bewoners ![image](media://8fbf8321-cbaf-40ec-a105-b089c4c63f16) Met enthousiaste bewoners (zie afbeelding 1) bedoelen we bewoners die graag mee willen helpen. Deze bewoners kunnen heel veel betekenen voor een groen buurtproject. Als bewoners meer voor het project willen doen, kunnen ze taken op zich nemen. Ze kunnen meewerken bij de aanleg of het onderhoud of dagelijks het hek naar de tuin openen en weer afsluiten. Enthousiaste en actieve bewoners kun je belonen voor hun inzet met bijvoorbeeld een extra bankje, of wat extra hulp of uitleg van jou als hovenier. Het enthousiasme van sommige bewoners kan aanstekelijk zijn voor andere bewoners, die daardoor gemotiveerd raken om ook mee te doen (zie ook `[Bewoners motiveren bewoners](https://wiki.groenkennisnet.nl/space/DNH/49643559/Subthema+2%3A+Het+proces+met+buurtbewoners#2.1.2.3.-Bewoners-motiveren-bewoners)’). Soms kunnen enthousiaste bewoners ook overheersend zijn, bijvoorbeeld tijdens bewonersbijeenkomsten, maar ook tijdens het werken. Zorg ervoor dat enthousiaste bewoners niet alle aandacht opeisen. Geef bijvoorbeeld een andere bewoner ook even het woord tijdens een bijeenkomst, en verdeel je aandacht goed over alle bewoners tijdens het werk. ### 3.3.2. Ongeïnteresseerde bewoners ![image](media://79ff225b-cd7d-436f-834c-7ba82ccda179) Er zullen veel bewoners zijn die niet zo betrokken zijn. Ze zien misschien het nut niet, hebben geen zin of tijd, of ze hebben andere dingen die voor hen belangrijker zijn (zie afbeelding 2). Door wel in contact te komen en te blijven met deze bewoners, kunnen sommige toch betrokken raken. Dit is vooral belangrijk in het begin van het proces. Ga bijvoorbeeld langs de deuren, eventueel met een flyer, om ze uit te nodigen voor een bijeenkomst of om mee te komen helpen. Je kunt ook vragen aan actieve bewoners of ze nog andere bewoners mee willen nemen naar een bijeenkomst of activiteit. Je kunt de ongeïnteresseerde bewoners ook erop wijzen dat ze mensen kunnen leren kennen door de samenwerking. Maar misschien willen ze ook een ander soort groen, of zijn ze angstig om mee te doen. Door je open op te stellen en vragen te stellen, kun je helder krijgen hoe je ook voor hen wat kunt betekenen. En meedoen aan het groenbeheer is niet verplicht! Dus maak het vooral niet dwingend maar aantrekkelijk om mee te doen.   ### 3.3.3. Negatieve bewoners ![image](media://04a09a01-7a87-4350-8449-07724bc7e509) Er zullen ook bewoners zijn die het helemaal niet zien zitten dat je de wijk wilt vergroenen (zie afbeelding 3). Voor sommige mensen betekent groen vooral ‘zooi’ en overlast, van bijvoorbeeld vallende blaadjes. Ga in gesprek met deze bewoners en probeer begrip te tonen voor de problemen die zij zien. Maar leg ook de voordelen uit van groen: bijvoorbeeld dat de blaadjes die zij als overlast zien in de herfst, in de zomer juist voor veel verkoeling kunnen zorgen. En dat door meer groen ook minder wateroverlast voorkomt (als dit inderdaad een duidelijk probleem is). Als bewoners bang zijn voor meer plagen, zoals bijvoorbeeld muggenplagen, dan kun je uitleggen dat deze plagen vooral voorkomen door weinig variatie in groen. Een grote variatie aan soorten zorgt juist voor natuurlijke plaagbestrijding. Zo eten vogels en vleermuizen bijvoorbeeld muggen op. Het is goed om te oefenen in het omgaan met negatieve of dwarse bewoners. Dit kun je doen in een rollenspel met collega’s of andere leerlingen. Het is meestal geen plicht voor bewoners om het groen mee te onderhouden, tenzij in hun huurcontract staat dat ze hun eigen tuin netjes moeten houden. Dus bij echte tegenstand moet je dit uiteindelijk accepteren en respecteren. Zorg dat je de andere bewoners wel betrokken houdt.   ### 3.3.4. Bewoners met een andere culturele achtergrond ![image](media://8c8638fb-4e3a-4285-a3f6-82c0b5ae788f) In sommige buurten wonen veel bewoners met verschillende culturele achtergronden (zie afbeelding 4). Dat kan soms lastig zijn in de communicatie. Als je een bewoner niet (goed) kunt verstaan, is er misschien een andere bewoner die kan vertalen. Als deze er niet is, kun je proberen met handgebaren te communiceren, en door dingen voor te doen. Dat sommige bewoners een andere taal spreken en misschien een andere cultuur hebben, betekent niet dat ze niet mee willen of kunnen doen. Het kan een project juist verrijken als bewoners vanuit verschillende culturen hun ideeën, kennis en vaardigheden inbrengen. Kijk dus altijd naar mogelijkheden om ook met deze bewoners in contact te komen. ![image](media://d485c81c-b663-4e55-a607-355b1f62f9d9) ### 3.3.5. Bewoners met een beperking of achterstand ![image](media://06764784-4e12-4caa-bc15-9b908090eba1) Sommige bewoners hebben een verstandelijke of lichamelijke beperking of achterstand (zie afbeelding 5). Het kan zijn dat iemand hierdoor niet goed mee kan doen met sommige activiteiten of ergens niet goed naartoe kan komen. Bekijk dan samen wat hij of zij zou willen doen en waar hij of zij goed in is. Probeer bijvoorbeeld of een makkelijke of heel specifieke taak goed gaat, zoals het wieden van één specifieke plantensoort. Het kan zijn dat je een taak vaak opnieuw uit moet leggen, wees daar geduldig in. Als je een bewoner niet goed verstaat door zijn of haar beperking, dan kun je kijken of er een andere bewoner is die deze persoon beter begrijpt. --- Verder naar: > Macro (pagetree)